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Android で Google Play ストアに接続できない時の対処法

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Androidでアプリのインストールやアプリの更新時に必要なGoogle Play ストア

そのGoogle Play ストアに接続できないためアプリがインストールできないということが、たまにあるようです。

自分もAndroidのスマホを持っているので、いざという時のために、Android 端末が Google Play ストアに接続できない時の対処法をまとめてみました。

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Android で Play ストアに接続できない時の対処法

Androidがネットに繋がっているか調べる

Google Play ストアが開かない! 繋がらない! となった時に、まず調べるのがそのAndroid端末がネットに繋がっているかどうかです。

Androidがネットに繋がっていなければ、Goole Play ストアとも通信ができません。

まずはブラウザを開き、Googleなどのサイトが表示されるか確認しましょう。

もしネットにつながっていない場合は、Google Play ヘルプの Android 搭載端末のインターネット接続の問題を解決する をチェックしてネットに繋いでください。

Google側で障害が起こっていないか調べる

Android端末がネットに繋がっているのに、Google Play ストアには繋がらない。

その場合は、Google Play ストアで障害が起こっている可能性もあります。

Google Play ストアはキャリア決済などで大規模障害がよく起こっています。

ストアそのものに問題が発生していればGoogle Play ストアと接続、ログイン出来ない可能性もあります。

その可能性がないか、GoogleやTwitterなどで「Google Play ストア 障害」などの単語で検索しGoogle Play ストア の最新状況を確認してみましょう。

Android端末の日付と時刻の設定を確かめる

Google Play ストアに繋ごうとしているAndroid端末の日付や時刻が大幅にずれているとストアに接続できないことがあると言われています。

端末の設定から[日付と時刻] をタップし、正しい日時を設定しましょう。

[日付と時刻の自動設定] と [タイムゾーンの自動設定] をオンにすることで、自動的に正しい日時が設定されるようにすることも可能です。

Google Play ストアが古い

接続できない理由として、利用しているGoogle Play ストアのアプリのバージョンが古くて接続できていない可能性もあります。

アプリが古い場合は Play ストア アプリを更新しましょう。

Google Play ストアのアプリのバージョン確認&更新をする手順は以下のようになります。

  1. Google Play ストア アプリ を起動。
  2. 左メニュー から [設定]へ移動後、 [Play ストアのバージョン] を押します。
  3. 「Play ストア」アプリが更新されるか、最新版を示すメッセージが表示されます。

最新版であればアプリをアップデートする必要はありません。

Android端末を再起動する

Android端末を再起動すると、Play ストア アプリ の問題が解決することがあります。

Android端末を再起動するには以下の手順を行います。

  1. 電源ボタンを長押しします。
  2. [電源を切る] または [再起動]が表示されたら、それを押します。
  3. 端末が再起動するまで待ちます。電源を切った場合は電源を入れ、端末を起動させます。

再起動後は Play ストア アプリ を再び起動して、問題なく動くか確認してみましょう。

それでも Play ストア に繋がらない時は

ここまで紹介してきた方法が Android 端末が Google Play ストアに接続できない時の対処方法のまとめです。

これらの方法で解決できなかった場合、端末やネットワーク環境固有の問題が発生している可能性があります。

その場合はAndroid端末やネットワークに詳しい人に相談するか、そのスマホを購入した店舗などでアフターサービスを受けられないか確認してみてください。

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