iPhone の画面が割れたので修理に出してみた
おとといの夕方、誤ってiPhone5 をコンクリートの上で落としてしまいました。
iPhone はケースに入れていたのですが、打ち所が悪く iPhone5 の画面にヒビが入ってしまいました。
iPhoneの画面にヒビの入った状態で利用を続けていると、液晶画面がダメになってしまう可能性があるという情報をネットで見かけたので、これはもう修理するしかないな、ということで、iPhoneの修理を頼んでみました。
iPhone 5, 5s, 6, 6 Plus などの修理を考えている方は参考にしてみてください。
iPhone 画面ひび修理から復活までの全過程
帰宅して、iPhoneの傷の状態を詳しく確認。
ガラスの下の方からのヒビ、真ん中の方まで伸びている。電源は入るので、操作は可能。
ホームボタン付近の画面破損なので、ホームボタンを押すとヒビにどうしても指が当たり、不便。
1日目 iPhoneバックアップ＆画面の修理方法を調べる
iPhone5 はまだ動いているので、パソコンのiTunesにデータをバックアップ。ついでに普段はオフにしているiCloudでもデータのバックアップをとりました。
Appleテクニカルサポート（0120-277-535）に電話、年中無休で 平日9時～19時 土日祝祭日9時～17時 となっています。
電話をかけたのは18時15分頃、アナウンス等で5分ほど待たされました。
しばらくしてサポートに繋がりました。「画面の修理」は本体交換で対応しているとのこと。交換の方法は郵送で行うか、直接交換の対応をしている店に訪問するかの2択。AppleCare という保証サービスに入っていなかったので、交換費用は2万800円と伝えられます。結構なお値段。
Apple に iPhone 5を直接郵送して交換する場合、５～７日程かかりますが、店舗対応であれば、在庫があるなら即日交換出来るとのこと。
「広島にはApple Store はありませんが、代わりにクイックガレージ広島があり、iPhone5 の交換はこの店舗でとなる」と伝えられます。クイックガレージはAppleの正規サービスプロバイダです。
クイックガレージの全国の所在地についてはこちらで調べられます。iPhone、iPadなどの修理は全国のクイックガレージで対応しています。
交換は速いほうがいいので、この店舗まで出向くことにしました。iPhone5 黒 32GB の在庫があるかどうか、クイックガレージ広島に電話をかけ確認。15台あるとの返答。
クイックガレージ広島の場所をGoogle マップで確認。明日、訪問することにしました。
2日目 iPhoneを修理（交換）に出しに行く、そして復元
iPhone を修理に出している間、時間が分からなくなるので腕時計を着用して出発。
クイックガレージ広島に到着。
ぱっと見、店舗が分かりにくい。
この看板が目印。
開店からそんなに時間が経っていないのに、既に3人ぐらい私の前に先客がいました。店には早く行ったほうがいいですね。
自分の番が来るまで20分ほど待たされます。
iPhone5 を見せ、状況を説明、店の人に「郵送での交換のほうが1000円ほど安くなるかもしれない」（確証はなし）と言われました。
このタイミングで言われても、この店に来るまで、交通費で1000円以上かかっているので、色々手遅れ。結局はこの店舗で即日交換することにしました。
SIMカードを抜く必要はなく、そのまま画面の割れたiPhoneを手渡ししました。
交換までに30分かかります。それまで暇なので、本とか持っていく事をおすすめします。いつも暇つぶしに使っているスマホは手元にないので暇になります。
SIMカードの入れられた新しいiPhone5 の動作確認を求められます。ボタンやスイッチなどをいじって異常がないことを確認。
次に、古いiPhone のデータを消すことに対する同意を求められます。同意の後、店の方で勝手にiPhone5のデータを消してくれるのかなと思っていたら、本人にデータを消させます。
設定画面から古いiPhone5 のデータの初期化を行いました。ちなみにiPhoneの初期化方法＆バックアップからの復元方法はこんな感じです。バイバイ、今までのiPhone。こんにちは、新しいiPhone。
料金 2万800円を支払うと、新しいiPhone が裸の状態で手渡されます。箱などはもらえません。フィルムが一応前と後ろに付いているだけです。気になる人は、なんらかの保護手段をあらかじめ事前に準備しておいたほうが良いです。
iPhone5 の交換が完了したので、クイックガレージ広島を後にしました。
帰宅後、iTunes （Windows）のバックアップから iPhone5 を復元を開始。
パソコンに iPhone5 を繋ぎ、iTunesを起動。
繋いだ後、この画面から、
「バックアップを復元…」を選ぶ。
私の場合だと、復元完了までに1時間程かかりました。あとは各種アプリの設定、キャリアメールの設定など細かくやることがあります。
これで、見事 iPhone5 復活です！
iPhone 修理（交換）時の注意点
iPhone5 完全復活！ と行きたいところなんですが、そうはなりませんでした。
iPhone にデフォルトで入っている純正のメールアプリで今まで Gmail をプッシュ受信していたのですが、これができなくなりました。以下原因です。
iPhone純正の「メール」アプリでGmailをプッシュ受信するために必須だったExchange設定ですが、1月を最後にこれが打ち切られる事で、iPhone上でGmailをリアルタイムにプッシュ受信するためにはGmailアプリが必須になります。
―― GoogleのExchangeがサポート終了、iPhoneでリアルタイム受信するにはGmailアプリが必須に より
Microsoft Exchange の新規登録が、2013年1月30日を最後に終了となり、メール・カレンダー・連絡先の同期ができなくなりました。
新しい iPhone に古い iPhone のデータを復元しても、新しい端末として認識されるようで、古い設定を引き継いでもメールの受信はできませんでした。
Microsoft Exchange で Gmail を純正アプリでリアルタイムに受信していた人はiPhoneを交換する際に、これが引き継げなくなることを知っておいたほうが良いです。
私は確認するメールアプリが複数になるのが面倒くさいので、リアルタイム受信を諦めて純正アプリにGmail受信を設定しました。
iPhone を落として壊さないのが一番！
iPhone5 の画面が故障という体験をしたので、その修理完了までの経緯をまとめてみました。過去に壊したことがある人も、これから壊す人（？）も、この記事が何かの参考になれば幸いです。
広島にはApple Store という駆け込み寺がないので、AppleCare には入らなかったのですが、修理代が安くなるので、今考えれば入っていたほうが良かったかなと思います。結果論ですが。
iPhone5 の画面が壊れる時は「ゴリラガラスとはなんだったのか？」という感じで簡単に壊れますので、日頃からあまり油断しないようにしておきましょう。
この記事を書いた人
当ブログ『PLUS1WORLD』の記事執筆、編集、校正、プログラミング（一部）、管理を行っているのは今井阿見（いまいあみ）という個人のブロガーです。ブログは趣味と実益を兼ねて運営しています。
今井阿見は30年近くゲームを遊んでいるベテランのゲーマー。学生時代にゲーム作りや映像制作を行っていたので、ゲームだけでなく、映画やアニメなどの映像作品、スマートフォンやパソコン、ガジェットなどの分野にも深く関心があります。
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