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iPhoneのSuicaがエラーで改札を通れない時に行った対処方法【乗換】

| Published:2016/12/22

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普段、東京の鉄道網を使う時にiPhoneのSuicaを活用しています。とても便利で重宝しています。

しかし先日、西武線からJRに乗り換える際にiPhoneのSuicaが改札でエラーを起こし、改札を通れませんでした。

初めての出来事だったので驚きましたが、うまく対処して改札を通ることが出来ましたので、同じようなことが起こった人のために、私が改札を取れない時に行った対処方法を参考程度に書き残しておきます。

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iPhoneのSuicaがエラーで改札通れない時の対処法

まず、何が起こったのか

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私はその日、西武線で『池袋』まで行き、そこからJRの『池袋』発の電車に乗り換える予定でした。

ところが、西武線で『池袋』の改札を出た後、JRの改札を通ろうとした際にiPhoneのSuicaでエラーが発生し、改札ゲートを通れませんでした。乗り換えに失敗しました。

思えば、西武線の池袋の改札を出る時に違和感がありました。

改札を出る時に自動改札機にiPhoneをかざしても音がしていませんでした。しかし、ゲートが閉まることもなかったので、そのまま改札を通ることが出来てしまいました。

改札を出た時は私の聞き間違いだと思っていたんですが、iPhoneの画面を確認してみると『交通機関(移動中)』と表示されていました。

要するに、前の交通機関の運賃の支払いがうまく終わっていないので、新たに交通機関に乗ることが出来ない状態だと気づきました。

JRに乗り換えるためには前に乗った電車の運賃を先に支払う必要がありました。

支払いを終わらせ エラーを終わらせる

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原因はだいたい分かったので、iPhoneのSuicaの決済エラーを終わらせるために、西武線の池袋駅まで戻りました。

西武線の案内所まで行き、そこの職員さんに「駅を出る時にiPhoneのSuicaで運賃の支払いがうまくいっていなかったようなので、決済をお願いします」と伝えiPhoneを渡しました。

駅員さんは快く処理してくれ、支払い処理は数秒程度で終わりました。手慣れているようだったので、恐らく珍しいことではないのでしょう。

無事に運賃の支払いが終わったので、その後は問題なくJRに乗り換えることが出来ました。その後も問題なくiPhoneのSuicaは使用できています。

改札を通れない時は iPhoneのSuicaを確認する

以上が、iPhoneのSuicaで改札を通れない時に私が行った対処方法です。

JRの池袋駅と西武線の池袋駅は近いので大変ではありませんでしたが、乗り換える駅の距離が遠いほど面倒な事になりかねません。

iPhoneのSuicaで改札を通れないときや、iPhoneをかざした時の反応がおかしかった時は、画面を見て、運賃の支払いが無事完了しているかチェックしましょう!

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